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根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)一部署,快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開始實(shí)施,要求通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實(shí)后方可收寄快遞。不過記者近日在廣州通過多家快遞企業(yè)寄件時發(fā)現(xiàn),多數(shù)快遞公司接件時不會要求寄件人出示身份證。對于實(shí)名制,企業(yè)和用戶都表示難以執(zhí)行,用戶擔(dān)心泄露個人信息,企業(yè)則表示實(shí)際上很難操作。

●圓通 寄往特定地區(qū)需填寫身份信息

12月3日下午,記者前往海珠區(qū)江南西路紫丹大街一家圓通快遞營業(yè)廳,往佛山市寄兩盒廣州特產(chǎn)食品。店內(nèi)一位女營業(yè)員翻看一下物品,便撕下一張快遞單讓記者填寫。在寄件人姓名和簽名一欄,記者均只填寫了化名“丁丁”,營業(yè)員接過單子后沒說什么,且整個過程都沒有要求記者出示身份證等證件。

“現(xiàn)在寄快遞還是不用看證件嗎?”記者問。對此,營業(yè)員答復(fù),現(xiàn)在從廣州寄往周邊城市仍然不用登記證件,寄往廣東省外的多數(shù)省、市、自治區(qū)也不用登記,但從今年11月1日起,如果向新疆、西藏寄快遞,收件員會查看寄件人的身份證件,并把身份證號碼寫在快遞單上。當(dāng)記者追問具體寄往哪些省份還不用看身份證,營業(yè)員只含糊表示“一般常見的省份都還不用”。不過,她補(bǔ)充說:“只是現(xiàn)在不用,過段時間就不知道了?！?/span>

在收件人方面,該營業(yè)員稱,不用看任何證件,只要聯(lián)系電話對得上就可以了。

●申通 客服要求登記收件員“靈活處理”

12月4日下午,記者撥打申通客服電話95543下單寄件,客服人員接聽時告訴記者,現(xiàn)在所有寄件都要登記身份信息,讓記者辦理寄件時帶上身份證件。不過這位客服人員稱,不會把身份證號碼寫在單據(jù)上,而是另外登記。

記者電話下單1小時后,申通快遞的一名收件員上門取件。他粗略看了記者要寄的掛歷和食品,就讓記者填單。記者在寄件人姓名和簽名處使用英文化名,該收件員并未提出異議,也沒有讓記者出示身份證件。

“我下單的時候,客服人員不是說要登記身份信息嗎?”針對記者的這一問題,收件員表示,其實(shí)目前只要寄件不涉及違禁品,一般不會強(qiáng)制要求登記寄件人身份信息。

●順豐、韻達(dá) 寄件人根本不用出示身份證件

12月2日和4日,記者分別在天河區(qū)和越秀區(qū)通過順豐和韻達(dá)快遞寄件,均沒有被要求出示身份證。在天河區(qū)寄件時,記者采用的是辦公樓前臺代寄,該前臺服務(wù)人員表示,每天有很多同事通過前臺寄送快遞,快遞員上門攬件時不會逐一核對。

在越秀區(qū)寄件時,記者來到越秀區(qū)恒福路的韻達(dá)營業(yè)廳辦理,工作人員只是要求記者將所寄物件稱重計(jì)價,然后自行填寫快遞單,并沒有要求記者出示身份證核對姓名,也沒有核對電話信息。

登記身份證號　泄露個人信息咋辦?

●寄件人

在天河區(qū)上班的白領(lǐng)小鐘負(fù)責(zé)辦公室的收發(fā)文件工作,經(jīng)常都要使用快遞服務(wù)。她表示。從11月份開始,的確有幾次快遞員要求她出示身份證,不過被她拒絕了?！爸翱葱侣?說有快遞點(diǎn)偷偷把快遞單轉(zhuǎn)賣出去賺錢,快遞單有地址、姓名、電話,這也就算了,現(xiàn)在還要加上身份證號碼,如果泄露出去,我們不就更危險了嗎?”小鐘說,由于她平時聯(lián)系的幾名快遞員都已成為熟人,所以只要她拒絕,對方就不會堅(jiān)持檢驗(yàn)身份證,后來寄件時都沒有再提了。

●快遞員

無法驗(yàn)證身份證真?zhèn)巍〔榱艘舶撞?/span>

對于多數(shù)快遞實(shí)名制登記實(shí)施率低這一現(xiàn)象,快遞員有自己的看法。

“只是一個規(guī)定,沒有嚴(yán)格的處罰措施,顧客不配合難道我們還不做生意了?”荔灣區(qū)一名快遞員小周告訴新快報記者,公司的確通知他們收件時需要核對客戶的身份證,但一直以來鮮有人愿意配合,主要原因就是害怕泄露個人信息。而且,就算客戶出示了身份證,快遞員也無從驗(yàn)證證件的真?zhèn)?所以實(shí)施實(shí)名制1個多月以來,他們逐漸不再提出驗(yàn)證身份證的要求了。

■回應(yīng)

企業(yè)無權(quán)查身份證　實(shí)施實(shí)名制有難度

“國家郵政局出臺了快遞實(shí)名制辦法,但具體怎么實(shí)施沒有明確規(guī)定。我們發(fā)了執(zhí)行文件,但是基層反饋回來,稱在執(zhí)行時很多消費(fèi)者有逆反心理,怕泄露個人信息,解釋也沒用?！敝袊]政速遞物流股份有限公司廣東省分公司辦公室主任馬承玉表示,實(shí)名制執(zhí)行難,主要還是用戶的原因。

馬承玉指出,實(shí)際上國有企業(yè)對用戶信息的保密做得不錯,但用戶不一定相信?！昂灹藚f(xié)議的大客戶不需要實(shí)行實(shí)名制,而散戶如果不愿意提供身份證我們也沒辦法?！瘪R承玉說,實(shí)行實(shí)名制有利于保障郵件和收件人安全,但寄件人有時不理解。他建議國家郵政局要完善、細(xì)化實(shí)施細(xì)則,包括要求企業(yè)、個人配合,以及如果用戶不愿意時該怎么應(yīng)對。

“如果我們(快遞企業(yè))都做好貨物驗(yàn)視了,身份證信息等就不是很重要了,因?yàn)槲覀兊哪康木褪青]件安全?！瘪R承玉說,所以收寄驗(yàn)視比登記身份證信息更重要。假如有人寄危險物品,那么寄件人是不會用真實(shí)身份寄件的。“企業(yè)沒有職權(quán)或儀器去執(zhí)行實(shí)名制,如果寄件人用假的身份證我們也無法辨認(rèn),所以執(zhí)行起來很難?！彼J(rèn)為,真正要推行、落實(shí)實(shí)名制,需要國家行政管理部門、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力才行。

■鏈接

廣東出臺地方性法規(guī)支持快遞實(shí)名制

在廣東,快遞實(shí)名制正式立法。12月3日上午,省十二屆人大常委會第21次會議表決通過了《廣東省禁毒條例》,該條例明確規(guī)定寄遞實(shí)名制與驗(yàn)視。也就是說,寄遞實(shí)名制在廣東有了地方性法規(guī)的支持與依據(jù)。

在表決《廣東省禁毒條例》時,會議還對其中兩個重要條款進(jìn)行了單獨(dú)表決,這兩個條款正是備受爭議與關(guān)注的快遞實(shí)名制涉及的第27條和第28條。其中第27條規(guī)定,“托運(yùn)、寄遞物品時,托運(yùn)人、寄件人應(yīng)當(dāng)出具真實(shí)有效身份證件,如實(shí)填寫托運(yùn)單、寄遞運(yùn)單,完整準(zhǔn)確填寫托運(yùn)人或者寄件人和收貨人的姓名、地址、聯(lián)系方式以及托運(yùn)物品或者交寄物品的名稱、數(shù)量等信息。物流、郵政、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對、如實(shí)登記相關(guān)信息,相關(guān)信息的保存期限不得少于一年,但國家另有規(guī)定的除外;對托運(yùn)人托運(yùn)的物品和寄件人交寄的信件以外的物品,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場逐件驗(yàn)視內(nèi)件。”該條款在單獨(dú)表決中獲得了高票通過。

作者：中國物通網(wǎng)